Return and Refund Policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Resumen

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Condiciones para devolver un producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos productos están excluidos de la devolución. No se aceptan devoluciones de bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:

Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no atribuibles a nuestro error
Cualquier artículo devuelto después de más de 30 días tras la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.

Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected].

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a [email protected] para asistencia.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o el comprador envió el pedido a sí mismo para dártelo después, enviaremos el reembolso al comprador y él será informado de la devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarnos un correo a [email protected] para recibir instrucciones.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de este.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si devuelves artículos costosos, considera usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.